インターネットの特性上、メールの到着が遅れたり、未着となる可能性があります。

＜docomo、au、softbank等のキャリアメールをご利用の方＞

お客様にてドメイン指定受信を行っていただいても、各キャリア側での制御等でメールが受信いただけない場合があります。

・GmailやYahoo!メールなどのフリーメールアドレスや、インターネット契約のプロバイダからのPC用メールアドレスをお持ちの場合は、そちらのPC用メールアドレスのご利用をご検討ください。

・キャリアメールを「メッセージアプリ（SMS/MMS）」で送受信されている場合、「メールアプリ」での送受信に変更の上ご利用ください。
また、迷惑メール設定について、下記ドメイン指定受信をご利用のキャリアにご相談ください。
※メッセージアプリ（SMS/MMS）では受信できる内容に制限があるため、送信されたメールの内容を正常に受信できない場合があります。

・チケット申込完了のお知らせや発券のメールが届かない方は、マイページにログインいただき「マイチケット」で購入されたチケットをご確認ください。

メールが届かない場合は、以下の点をご確認ください。

■ドメイン指定受信、アドレス指定受信を設定している。

「axs.com」「axsjp.com」「wildknights.jp」からのメールが受信できるよう、受信設定をご確認ください。
※設定時に「@」は入力せず「axs.com」「axsjp.com」「wildknights.jp」のみ入力してください。

■迷惑メール設定をしている。(URL付メールの受信拒否など)

迷惑メール防止機能を利用している場合、メールが届かない可能性があります。
設定や解除方法については、ご利用の端末やメールサービスによって異なります。
ご利用端末の取扱説明書や、該当の窓口でご確認ください。

■メールソフトの受信トレイ以外のフォルダへ振り分けられている。

メールソフトに設定されたフィルタ(自動振り分け機能)により、別のフォルダに格納されている場合があります。
迷惑メールフォルダや、他のフォルダへ振り分けられていないかご確認ください。

■メールアドレスの入力誤り

メールアドレスの入力に誤りがある場合や、半角スペースが前後に含まれていた場合、メール未着となります。入力にご注意ください。

■メールを受信するサーバーのトラブルによりメールが届かない。

ご利用のプロバイダ(インターネット接続業者)のカスタマーセンターにお問い合わせください。
※各種メールの再送信は行っておりません。