「PayPalアカウント」自体の登録が確認できない場合や、
チケット出品で連携するPayPalアカウントのメールアドレスと、
実際のPayPalに登録しているメールアドレスが一致しない場合、代金受取ができません。

下記をご確認いただき、操作を行ってください。


■PayPalアカウントの登録有無を確認
＜確認方法①＞
リセールの代金受取には、事前にPayPalへのアカウント登録が必要になります。
一度、ご自身のPayPalアカウントへログインいただき、正しく登録完了しているかご確認をお願いいたします。
PayPalアカウントの作成時、メールアドレスの認証が不十分だった場合、登録が完了していない場合があります。

・PayPalサイト　https://www.paypal.com/jp/home

＜確認方法②＞
チケット出品で連携するPayPalアカウントのメールアドレスにて、
実際にPayPalアカウントの登録が確認できない場合、
そのメールアドレスへ、試合終了後、約10営業日後にPayPal（ service@paypal.com ）から送金についてのメールが配信されています。

メールの受信がある場合、PayPalアカウントの登録が完了していません。
PayPalからのメールの内容に従い、同じメールアドレスを使用してPayPalアカウントの作成を行ってください。

※PayPalアカウントの作成は、「 https://www.paypal.com/jp/webapps/mpp/personal/how-to-signup-personal （PayPalサイト）」をご確認ください。

※迷惑メールフォルダでの受信や、ドメイン指定受信等の迷惑メール設定を行っていないか事前にご確認ください。

■マイページにて、チケット出品で連携しているPayPalアカウントのメールアドレスを確認
チケット出品で連携するPayPalアカウントのメールアドレスと、
実際のPayPalに登録しているメールアドレスが一致しない場合、代金受取ができません。

マイページの「アカウント情報」より「ペイメント」タブにて、
「チケット出品で連携しているPayPalアカウントのメールアドレス」と、
「実際のPayPalに登録しているメールアドレス」の、一致確認をお願いいたします。


一致していない場合、「チケット出品で連携しているPayPalアカウントのメールアドレス」を修正することが可能です。

＜メールアドレスの確認・変更手順＞
（1）マイページに、チケットをお申し込みいただいた際にご利用のメールアドレスとパスワードでサインインしてください。

（2）ログイン後、「アカウント情報」を選択してください。

（3）「ペイメント」タブを選択してください。

（4）連携しているPayPalアカウントのメールアドレスが表示されます。
メールアドレスの部分を押下すると、画面が開きます。

「修正する」を選択することで、メールアドレスの更新が行えますので、
「実際のPayPalに登録しているメールアドレス」を入力して、「保存する」を押下してください。

※特にメールアドレスのスペルや、記号（「.」や「-」など）にご注意ください。

※メールアドレスを更新いただいた後は、再対応を含めた送金状況の確認を行いますので
マイページ上でメールアドレスの更新を行った旨と、
変更後のPayPalアカウントのメールアドレスを、ワイルドナイツ チケットサポートへご連絡ください。

■PayPalアカウントの状態を確認
＜確認方法①＞
PayPalサイト上では海外送金扱いとなるため、PayPalアカウントは、ご本人様確認が必要となります。
ご本人様確認未完了の場合、代金の受取ができません。
PayPalサイトにて本人確認手続きが完了しているかご確認ください。

・PayPalサイト：ご本人様確認　https://www.paypal.com/jp/webapps/mpp/support/ekyc-personal

＜確認方法②＞
お客様のPayPalアカウントが、何らかの理由により利用停止されている場合などは代金受取が完了しません。
PayPalアカウントにログインの上、アカウント状態に問題がないかご確認ください。
アカウントの利用停止などが行われていた場合は、PayPal窓口へお問い合わせください。

アカウントが利用可能となった際に、再対応を含めた送金状況の確認を行いますので、
ワイルドナイツ チケットサポートへご連絡ください。



＜送金の再対応について＞
試合終了後から10営業日後の、初回送金日に送金が行えなかった場合、
30日後から、再送金の手続き対象となります。

試合終了後の10営業日後から、
さらに、30日お待ちいただいても送金が確認できない場合は、ワイルドナイツ チケットサポートへご連絡ください。

※再送金の対応は、対象試合が属するシーズンの翌シーズンのリーグ公式戦最終節までとさせていただきます。
（ホームであるかアウェイであるかは問いません）