FAQ詳細 -コンビニ支払いの払い戻し方法

コンビニ支払いの払い戻し方法

天災、その他の不可抗力による公演中止の場合等は、主催者の決定に基づき所定の期間内に限り、払い戻しを行います。
公演中止等の払い戻し情報や手続きの詳細はホームページで告知します。

※チケット払い戻しに伴うお客様への返金額は、ご購入いただいたチケット代金、購入時に発生したシステム利用料となります。
コンビニ決済手数料の返金は原則行いません。

お持ちのチケットが払い戻し対象の場合、ご購入時のメールアドレス（AXS登録したもの）に入金先申請のためのメールをお送りいたします。

※GMOペイメントゲートウェイ株式会社のサービス、「GMOPG 送金サービス」をご利用いただきます。
下記ドメインの受信設定をお願いいたします。
　noreply@gmo-pg.com

※メールの件名は『【埼玉パナソニックワイルドナイツ】チケット払い戻しのご案内 yyyy-mm-dd（試合日）-XXXX）』を予定しています。
（yyyy-mm-dd：試合日、XXXX：GMOPG 送金サービスの管理番号4ケタ）

■返金方法
返金方法は、以下の２種類です。

→銀行振込ご希望の方
（押下いただくことで説明にジャンプします）

→セブンイレブン店舗でのお受取り（セブンATM受取）ご希望の方
（押下いただくことで説明にジャンプします）
※コンビニエンスストア店頭での払い戻しは、セブンイレブンのみとなります
※払い戻し総額が10万円以下のみ利用可

【銀行振込によるお受取り手続き】

＜銀行振込の手順＞
① noreply@gmo-pg.com から送信されるメール「【埼玉パナソニックワイルドナイツ】チケット払い戻しのご案内」を開く

②【受取方法】に記載されているURLを押下

③【送金受取方法の選択】で「銀行口座に振り込む」を選択

④PG送金サービス受取人利用規約の内容を確認し、「上記規約に同意する」にチェックを入れて「入力ページへ進む」ボタンを押下

⑤金融機関を選択
※銀行名が表示されている候補にご自身の銀行が無い場合は、「金融機関名で検索」を押下し、
候補銀行ボタン一覧の下部にある「あ」～「他」から金融機関名の「最初の一文字」を押下してください。
ボタン一覧下に掲出されるプルダウンメニューより、ご自身の銀行を選択して「確定」ボタンを押下してください。

⑥支店を選択
※⑤で銀行を選択すると支店の選択欄に、支店名の「最初の一文字」を選択するボタンが表示されます。
ご自身の口座の支店名の「最初の一文字」を押下し、ボタン一覧下に掲出されるプルダウンメニューよりご自身の支店を選択して「確定」ボタンを押下してください。

⑦口座種別の選択
※ご自身の口座の種別を選択

⑧口座番号の入力
※入力間違えの無いよう、十分にご注意ください

⑨口座名義人の入力
※入力間違えの無いよう、十分にご注意ください

⑩注文IDの入力
※注文IDは申込完了メール、または、AXSマイページ「申込履歴」にてご確認いただけます。

⑪「確認」ボタンを押下

⑫入力した内容の確認画面で入力内容を確認し、「登録」ボタンを押下
※入力した内容に誤りがないか、「登録」ボタンを押下する前に必ず確認してください。

⑬登録完了
※ご登録された銀行によってタイミングは異なりますが、ご登録日から4営業日以内に払い戻しされる予定です。

◇注意事項◇
●「【埼玉パナソニックワイルドナイツ】チケット払い戻しのご案内」メールが届いていない場合
「送信アドレス（noreply@gmo-pg.com）を受信登録」の上、「受信可能なメールアドレス」を記載いただき、お問い合わせフォームよりメールの再送をご依頼ください。
再度、お手続きに必要なメールを配信いたします。
※メール受信の目安：試合中止等による全払戻しは試合中止のご案内時に記載いたします

●期限内にお手続きをされなかった場合は、原則、払い戻しの再手続はできません。
必ず期限内にお手続きをお願いいたします。

●ご登録された銀行によってタイミングは異なりますが、ご登録日から4営業日以内に払い戻されます。

●口座情報に誤りがあると、払い戻しがされません。
必ず、口座情報にお間違いがないようご登録をお願いいたします。

●口座登録誤りやセブンイレブン店舗（セブンATM受取）での受取期限切れ等で再度手続きが発生した場合は、再手続きを実施するごとに必ず以下の手数料がかかり、お客様のご負担となります。
※この場合、払い戻し金額から以下の手数料を引いた金額が払い戻しの対象となります。
・再手続手数料：500円（税抜）/回

【セブンイレブン店舗でのお受取り（セブンATM受取）手続き（払い戻し総額が10万円以下のみ利用可）】

セブンイレブン店舗（セブンATM受取）でのお受取り詳細についてはこちらをご覧ください
https://www.sevenbank.co.jp/personal/atm/CashReceipt/

＜セブンイレブン店舗でのお受取り（セブンATM受取）の手順＞
① noreply@gmo-pg.com から送信されるメール「【埼玉パナソニックワイルドナイツ】チケット払い戻しのご案内」を開く

②【受取方法】に記載されているURLを押下

③【送金受取方法の選択】で「セブンATM受取（現金受取サービス）」を選択

④PG送金サービス受取人利用規約の内容を確認し、「上記規約に同意する」にチェックを入れて「入力ページへ進む」ボタンを押下

⑤メールアドレスを入力
※セブンATM受取に必要な情報がメールで送信されます。ご自身のメールアドレスをお間違えの無いようご入力ください。

⑥注文IDの入力
※注文IDは申込完了メール、または、AXSマイページ「申込履歴」にてご確認いただけます。

⑦「確認」ボタンを押下

⑧入力した内容の確認画面で入力内容を確認し、「登録」ボタンを押下
※入力した内容に誤りがないか、ここで必ず確認してください。

⑨ 登録完了画面で、手続きに必要な情報を確認
※セブン銀行ATMで手続きをする際に必要となる、「提携先コード」「お客様番号」「確認番号」の情報や、お受取期限が記載されています。
登録完了後に送付されるメールにも同じ内容が記載されますが、メールが届かない等、メールを確認できない場合も考慮して、
必ずこの登録完了画面にて「提携先コード」「お客様番号」「確認番号」の情報やお受取期限をお控えください。

※「お客様番号」は登録完了画面や登録完了後に送信されるメールに記載されている数字（3桁）と注文ID（5桁）を合わせた合計8桁となります。

⑩ セブン銀行ATM受取（現金受取サービス）に関するご連絡のメールを確認
※差出人メールアドレス：noreply@gmo-pg.com

※メールの件名：「セブン銀行ATM受取（現金受取サービス）に関するご連絡」から始まる件名

※こちらのメールにも、登録完了画面に掲載されていた「提携先コード」「お客様番号」「確認番号」の情報やお受取期限が記載されています。
メールが届かなくても、⑨登録完了画面で控えていただいた情報でセブンATMでのお手続きが行えます。

※「お客様番号」は登録完了画面や登録完了後に送信されるメールに記載されている数字（3桁）と注文ID（5桁）を合わせた合計8桁となります。

⑪ セブンイレブン店頭のセブン銀行ATMで手続きして払戻し金額を受け取る
セブン銀行ATM受取の操作方法につきましては下記をご覧ください。
セブン銀行ATM受取（現金受取サービス）https://www.7ps.jp/receive/

●期限内にお手続きをされなかった場合は、原則、払い戻しの再手続はできません。
必ず期限内にお手続きをお願いいたします。

●受取期限内にセブンイレブン店舗（セブンATM受取）でお受取りいただけなかった場合、払い戻しがされません。
必ず、受取期限内にセブンイレブン店舗（セブンATM受取）でお受取りをお願いいたします。